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管理者的三层境界

时间:2018-08-07

成为管理者不难,关键是成为哪一层次的管理者。

就像很少有不想当将军的士兵一样,也很少有不想当管理者的员工。不过员工和管理者之间的距离,不像士兵和将军之间那么遥远。

《现代汉语词典》对管理的定义是“负责某项工作使顺利进行”,那么管理者就是“负责某项工作使顺利进行的人”。根据这个定义,组织中的每个成员都该是管理者。

管理大师杜拉克下过另外两个定义。他在强调管理上司也是管理者的职责时说,管理者不是“负责下属工作的人”,而是“负责自己的业绩所依赖的所有人的业绩的人”。

根据这个定义,有下属的人应该是管理者,因为他的业绩依赖于下属的业绩;没有下属的人,如果他的工作业绩依赖于组织中的其他人,也应该是管理者。而今天的组织中,很少人的业绩能够不依赖其他人。因此,组织中的绝大多数成员都该是管理者。

在强调管理者的有效性时,杜拉克给出了管理者的又一个定义:“在一个现代组织里,如果一位知识工能够凭借其职位和知识,对该组织负有贡献的责任,因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果,那么他就是一位管理者。”

根据这个定义,有下属的人不一定是管理者,比如在制造工厂里负责监工的领班,因为他们并没有对组织的经营能力产生重要影响。而没有下属的人可能是管理者,比如一些知识工,他们尽管没有下属,但是做出的决策可能极大地影响公司前程。

这三个定义的共同点,是都承认没有下属也可以是管理者,都用成果而非职位作为衡量标准。因此想当管理者的员工,追求的不应该是职位,而是成果;那些身处所谓的“管理层”的经理人,如果没有成果,也不是管理者。

这三个定义的不同点,是强调不同的成果。第一个定义关注任务,强调个人业绩;第二个定义关注人,强调团队业绩;第三个定义关注组织,强调组织业绩。从管事到管人,再到管理组织,这是管理者的三层境界。层次高低,不在于职务高低。

成为管理者不难,关键是成为哪一层次的管理者。


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