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电话邀约20个人来面试,结果却只有3个人到场

时间:2018-06-21

HR从业人员,最不陌生的工作就是招聘,但是不少HR都会有过这样的经历,打电话邀约20个人来面试,结果却只有3个人过来,这让HR开始将电话邀约纳入面试流程,而掌握电话邀约的技巧,就显得尤为重要了。

那么如何解决电话邀约20个人来面试,结果却只有3个人过来面试的尴尬场面呢?

1 ·. 电话邀约面试的时机    

如果是待业人员的话,时间比较宽泛,只要在企业上班时内进行沟通即可,如有特殊时间要求需要与候选人沟通。

如果是在职人员的话,周一是一周的开始,几乎都比较忙,而周五下午是一周的结束,大多数人心思早已不在工作上,状态也不佳,尽量不要挑选这些时间段。 每天9:00前,不少人还处在“睡眠”状态,因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00为好。

当然即使挑好了时间,也要在正式邀约之前,礼貌性的问一句:“请问你现在讲话是否方便?是否需要另约时间?”这不仅是对候选人的尊重,也能够提高沟通效果。

2 ·. 职位推荐与介绍  

在候选人对企业、岗位并不熟悉时,推荐与介绍企业、岗位内容是交流第一步。

拿着电话,照纸宣科的介绍显然不生动形象,况且在一分钟前彼此还不认识。此时应语气柔和而坚定,柔和是为了融洽关系,消除陌生;坚定是体现招聘人员专业性和可信度。

介绍过程中,关注候选人的反应,将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。职位推荐与介绍,让他们了解岗位内容是基础,产生兴趣和决定面试才是最终目的。

3 ·. 判断求职者的状态 

影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度,内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容都恰到好处时,沟通效果才最佳,才是一次成功的电话面试邀约。

HR总希望电话的另一边,候选人也和自己一样精神饱满,热情礼貌,谈吐有致。当然这只是理想的候选人模样。现实中的候选人却多种多样,环亚集团APP需要在电话沟通中判断求职者的状态,听声辨人。

1、无精打采型

电话接通:

“喂!”声音含糊,似乎没有睡醒

HR介绍来意后:

“嗯,你说”仍旧在梦游中,估计还是闭着眼睛讲的。

对这样的候选人,可能需要结束通话了。

或者HR可以挽回一下说:“请问你现在是否讲话不方便,如不方便环亚集团APP可以另约时间。”

稍有职业素养的人的反应是:迅速调整状态,提高音量说:“不是,你请讲,我听着。”或是说:“好的,某某时候我打给你,请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。

如果你遇到对方仍然油盐不进,“淡定自若”:“嗯,那好吧”。那祝福你赶快挂了电话,寻找下一个目标。

2、闪烁其词型

电话接通,候选人精神倒是很精神,但似乎习惯于“捉猫猫”,当你问一个问题,对方都要这样回答“嗯,这个是~~~~,那个是~~~~~”或者说:“因为~~~,因此是~~~”,或者是闪烁其词,表面是看是逻辑严密或谨慎作答,其实是戒心过重,面具太厚,无法敞开心扉。

对这样的候选人,对策只有一个:放弃。

3、傲慢偏激型

电话接通,你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来,“有什么事?”,“这个岗位是干什么的?”,“薪资有多少?”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来?甚至连语气语调都让你凌乱了。

曾经遇到一个非典型候选人,当问及工作定位时,竟然暴跳:“嗯,我就是干这个活的,工资当然越高越好!”此时就已经不是凌乱了。

对于这种类型,属心态不好,需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配,建议过段时间联系。

4、激动过度型

电话接通,对方一听公司名字或意识到你来意,如启动了兴奋按钮,无论你说什么,都会说:“好的好的”,或者说:“没问题”,言辞间多会洋溢向往和欣喜。

这样的候选人容易沟通,强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴,谨记要确认你说的要点,候选人是否都已经知晓,可以这样询问:

“某某先生,请问我刚才所说的时间和乘车路线,你能复述下吗?”

“请问,你确认已经知悉这个岗位的要求吗?可不可以讲下环亚集团APP做下交流?”

让候选人冷静下来,或许你需要的关键信息,确认你需要他知道的信息点,至于真才实学,就等面对面时见招吧。

5、训练有素型

电话响起,候选人精神饱满,声音高低和缓有致,谈吐得体,让你感觉到很职业化。不可否认,做为HR,能在不计其数的电话面试中遇到这样的人,心情也舒畅不少,精神为之一振。

面对这样训练有素的候选人,铺垫和寒暄可减少,在交流中可适量加入能力甄选要素。

4 ·. 在电话邀约过程中初步筛选 

当自我介绍完毕后,可以看似随意的问下候选人:“XX先生,你近期投递了我公司的职位,请问是什么职位呢?”候选人如能立即答出,表示他对公司的关注度比较高,或者是他选择的意向岗位比较明确。

如果要进一步辨识,可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切,你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。

既然是初步甄选,就集中在候选人的职业价值观择业意愿及个人因素方面,专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的,通过聊天的方式考察候选人的素养。

此时HR要注意话题的引导,有些候选人健谈,可以从餐桌安全谈到联合国大会,HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨,问一句答一句,HR就要能迅速找到其兴趣点,打开话题,没有内容的展现,考察就是无米之炊了。

5 ·. 面试邀约的小技巧 

如通电话目标是为了预约面试,则要简要明确,确定意愿和时间,告诉候选人相关事项,一般控制在三分钟之内。

确定完面试事项后,辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等,则效果更佳。

另外一个有效经验是,在面试当天HR 通过电话提醒候选人面试,提醒候选人注意安全等温馨提示,这样的一个“小动作”,可以极大提高面试应约率。

每一次电话邀约之后,环亚集团APP都需要做数据统计,包括简历投递量,简历搜索量,电话邀约数,面试到位率,面试通过率。通过数据分析来指导下一次工作。



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